Es muy importante para La Minga, que quedes conforme con tu compra, por lo que, si quieres hacer cambios de tus productos, éste se puede solicitar dentro de los primeros 10 días siguientes a la fecha de compra. Los productos deben estar sin usos, con sus etiquetas y embalaje original. Por un tema de higiene NO se aceptan cambio ni devoluciones de aros, sólo por falla de material y dentro de los primeros 30 días.

Para poder cambiar tu producto, deberás presentar tu boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

Si deseas cambiar el producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia. Si quieres cambiar tu producto por uno de menor precio, no se devolverá el dinero, sino que debes agregar productos adicionales para así no quedar con saldo a favor. El costo del envío en caso de cambio, lo debe costear el cliente. Salvo que tal cambio o devolución haya sido responsabilidad de La Minga.

No aplican cambios ni devoluciones en Joyas Personalizadas.

Por favor enviar un e-mail a contacto@lamingajoyas.cl para solicitar el cambio o devolución de productos adjuntando fotografías de estos, ahí te explicaremos los pasos a seguir. Cuando recibamos el producto en nuestro domicilio te enviaremos un mail indicando la aprobación o rechazo de tu solicitud de cambio. En caso de que un producto no califique para cambio, se devolverá al remitente.

Cabe mencionar que NO se aceptan devoluciones de producto y/o dinero, por disconformidad del producto (Color, gustos personales, modelos, etc). Salvo en el caso en que el producto haya presentado deterioros, fallas o no sea apto para el uso destinado, todo acorde a la garantía legal.

 

DEVOLUCIÓN DE DINERO

Solo por falla del producto se puede hacer devolución de dinero. Se debe notificar dentro de un plazo de 7 días hábiles una vez recibido el paquete, adjuntando una fotografía. Una vez acordada la devolución, se debe enviar el producto sin uso y con su envoltorio original. Una vez recibido y cumpliéndose las solicitudes anteriores se procederá a hacer la devolución en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Para realizar la devolución de dinero, debes ponerte en contacto vía email o WhatsApp.

En el caso que el producto tenga daños hechos por terceros no se hará la devolución de dinero, y el producto se devolverá al cliente de la misma manera en que fue enviado por primera vez.