Nuestros productos tienen una garantía de 3 meses desde la fecha de compra, sólo presentando, comprobante de pago o número de pedido web. Puedes acceder a la garantía siempre que tu producto solo presentara fallas o defectos de fábrica y puedes optar a una de estas opciones:

1. Cambio del producto.
2. Reparación del Producto.

Esta NO aplica en el caso de que sea por desgaste por uso y cuidados inadecuados, caídas, golpes, tirones, etc.

Se optará por la solución que elija el cliente, llegando al mejor acuerdo para una rápida solución del problema. Cabe señalar que la garantía expuesta anteriormente solo aplica en el caso de que el cliente no haya incurrido en una mala manipulación o incorrecta utilización y cuidado del producto o el fundamento de que la falla se deba a un deterioro natural por uso. (Cadenas rotas por fuerza externa, rayas, doblamientos, oscurecimiento natural por uso, aplicación directa de perfume sobre las joyas, contacto de las joyas con cremas capilares, rotas por manipulación de terceros , mal almacenamiento de las joyas, exposición de las joyas a químicos,

exposición de las joyas a agua del mar o piscinas, pérdida de alguna pieza del accesorio, etc).

Escríbenos a contacto@lamingajoyas.cl, contándonos la situación e indicando el detalle de los productos devueltos y número de pedido. Cuando recibamos el producto en nuestro domicilio, el producto debe venir con su empaque original, sin daños y en condiciones originales, así logramos agilizar el trámite; te enviaremos un mail indicando la aprobación o rechazo de tu solicitud de devolución. En caso de que un producto no califique para una devolución, se devolverá al remitente, asumiendo el remitente el costo de envío.